Balcão do Emigrante Serviço de Imigração e Naturalização

Fujam do Balcão da Suiça, tentem tratar vocês dos processos por com o balcão vocês pagam um balurdio e mesmo assim eles não tratam de nada. Tive imensos problemas com a minha partida definitiva para Portugal, paguei ao Balcão 900chf e tive de tratar eu mesmo de tudo na mesma, o mesmo se esta a passar com os meus sogros mas eles ainda foi mais de 1000chf e agora sou eu de Portugal que estou a fazer tudo o que o Balcão devia ter feito. Para mim o balcão e uma burla.

Bom atendimento e rapido

Uma rapidez de resposta surpreendente, um grande sentido de confiança... o parceiro ideal para todo o emigrante em questões burocráticas.

Muito profissionais!!

A qualidade do atendimento foi muito boa, profissionais simpáticos e competentes. Contudo houve alguns problemas técnicos (foi uma reunião online) e perdemos quase 10 minutos. Numa reunião de 30 minutos, menos 1/3 do tempo faz bastante diferença e o tempo não me foi compensado. Penso que havendo problemas técnicos, não terei de ser eu a suportar os custos dessa perda de tempo. Os restantes 20 minutos foi tudo a despachar, mal consegui perceber ou tomar nota do que me estavam a explicar. Nestes termos, a relação qualidade/preço não foi a melhor.

Quero acreditar que o balcão do imigrante é muito mais que a dependência de Fátima. Eu antes de contactar o balcão de Fátima, uma vez que é o mais próximo da minha área de residência em Portugal decidi ver o que dizia a crítica do mesmo. Achei um pouco exagerado e dicidi contactar na mesma. Lamentavelmente tudo o que a crítica diz é verdade . Que atendimento , que falta de senso e boa vontade. Ligaram me de volta a perguntar o que precisava do balcão, só falei com a telefonista que entretanto me dizia espere vou perguntar... e espere vou perguntar ... não marcaram reunião comigo para ver como se podia resolver... nada e nem sequer foram simpáticos para deixar a porta aberta a outras situações. Pura e simplesmente vi desinteresse e muita falta de profissionalismo. Que experiência desagradável !🤦🏻‍♀️

Classificações de Ana Lage. Pessoa muito eficiente, simpática, que me apoiou quando fiquei sobrecarregada pela parte administrativa. Eu recomendaria sem problemas. Muito obrigado novamente por seu trabalho. Gilles.Nicod

Excelentes profissionais, recomendo!

Empresa super empenhada em satisfazer os clientes

Equipa dedicada, muito profissional e simpática! Aconselho.

Bom ,atendimento,esclareci duvidas que tinha pour resolver

Num só espaço encontro tudo o que preciso de tratar enquanto emigrante. Muito satisfeita. Obrigada por serem pessoas de confiança e pelos serviços que prestam à nossa comunidade. Continuem assim!

Recorremos( eu e a minha familia) ao balcão do emigrante na Suíça quando decidimos regressar a Portugal. Entretanto cá foi com o balcão de Fátima que tivemos contacto. A nível de rapidez de legalização dos carros, nada a dizer. Mas.... a nível de saberem o que fazem é péssimo. Tínhamos uma pick-up para legalizar. Durante muito tempo tentaram nos fazer acreditar que teríamos uma média de 17'000€ a pagar por ser um veículo ligeiro de mercadorias, ( 23% iva + 10% do valor do veiculo novo).Foi preciso NÓS ligar mos para meio mundo para ficarmos a saber que se fizermos um compromisso de honra junto a uma advogada, pagaremos o preço normal como qualquer outro tipo de veículo. Mas inicialmente, quando dizíamos que não haveria nada a pagar, gozaram e depois quando viram que tivemos razão, vieram com desculpas. Enfin, com isto quero alertar os próximos que vierem, que se têm uma pick-up, amarok, raptor, navara, etc, e se têm porque gostam deste tipo de veículo e não para fins de trabalho, NÃO PAGAM NADA, só pagam o custo da legalização. Batam o pé e informem se.

Não fazem nada apenas enrolam as pessoas nove meses para tratar de reforma e não federam nada sabem pedir dinheiro e empatar uma perda de tempo

Muito má experiência por telefone ou WhatsApp , desde pessoa não entende português , não saberem de prazos das finanças com pressa fechar processo para o cliente fazer pagamento,te interrompe não deixa você falar tenta intimidar, temos de ser nós a telefonar para o apoio finanças depois do trabalho feito no portal é que nos ligam para cobrar porque já apareceu resolvido nem sabe como👏🙃... enfim só cai a segunda quem quer . Só posso elogiar quem me atendeu pessoalmente na loja de Lisboa uma simpatia no balcão + com a Sra. Ana Fonseca pessoalmente gostei deu toda informação apenas falta esclarecer um pormenor de pagamento de serviços que o preço fixo dado em Lisboa pela Sra. Ana Fonseca não corresponde ao preço que vem de FÁTIMA 10% sobre o que você recupera 🙃...talvez seja por ter santuário 🪬sei lá .. Se fazem isto com IRS como será os restantes serviços que oferecem... 😜🙃🤪

Não gostei do atendimento e faltaram ao compromisso.

Balcão do Emigrante, nunca mais! Horrível, levam dinheiro e não fazem os serviços. Empregada Marine pessoa tão antipática, não deixa ninguém falar. Paguei 369,- Euros em Março e em Julho ainda nada, absolutamente nada foi resolvido. Fui mal tratada ao telefone.

Impressionante como uma primeira abordagem com os servicos, se tornou praticamente num verdadeiro pesadelo. Dia 15 de Fevereiro, contatei o balcao do emigrante e ficou combinado eu falar com alguem no dia 16 de manha. Nao se conseguiu o contato por qualquer razao e as chamadas foram para o meu voice mail porque chegavam identificadas de maneira estranha. Decidi entao contatar o balcao e falei com uma pessoa que afinal me disse apenas que tinha de marcar uma chamada de video uma vez que estava fora do Pais, para falar com um dos consultores. No meu primeiro contato online, poderia logo ter-me sido explicado isso, mas...! Acabou por ser marcada essa tal video chamada para dia 17 de manha e recebo um email a confirmar que a minha marcacao tinha sido aprovada (????). Aprovada? S'erio?... Ok. Ainda bem eu pensei embora nao percebesse a necessidade de aprovacao de alguma coisa. Minutos depois recebo entao um outro email com um link de acesso a chamada com a respetiva confirmacao do dia e hora. Perfeito…! Passado ums minutos, recebo entao um outro email a dizer que a video chamada que havia sido confirmada minutos atras, tinha sido ANULADA. Como assim? O que estava errado? Eu nao fiz qualquer movimento para que isso acontecesse. Entao comecei a pensar: toda esta confusao logo no meu primeiro contato, nao vai ser bom para mim que sou alergico a falsas burocracias e acredito que o que nasce torto, tarde ou nunca se endireita. Poderia aqui comecar a enumerar os pontos que penso que foram mal “conduzidos” pelo Balcao mas ja nao interessa. Assim, com muita pena minha e sem ter entendido nada do que aconteceu, mantenho me surpreendido e perplexo. Comeco a entender agora como quase tudo acontece no nosso Portugal Entretanto, nova viagem, nova corrida. Esta mal comecou…! Passem bem e obrigado…por nada!

Obrigada por todo o vosso trabalho às minhas necessidades,tudo correu bem desde inicio quer na Suissa com a Kelly Vieira pessoalmente,quer aqui em Portugal com a D. Ana Fonseca via tel. Mais uma vez obrigada ao vosso profissionalismo e competencia e Simpatia. Bem hajam,desejo-vos os maiores Sucessos e Felicidades. Espero continuar em contacto,sempre que precisar e tiver duvidas. Com os meus cumprimentos Joao Martins

Falta de Transparência Processos complicados sem justificação (a não ser consumir tempo e dinheiro) Frustrante para quem necessita de ajuda com urgência Nos tempos que correm não vejo necessidade de ter de se agendar uma reunião paga (50 euros) só para explicar em que necessitamos de ajuda. Na tentativa de obter ajuda ninguém soube explicar se poderiam ajudar nem quanto custaria depois o resto do processo caso pudessem ajudar... ou seja, primeiro paga-se depois logo se vê se sequer podem ajudar. Como se denotou falta de transparência e um processo montado que consome tempo e dinheiro desnecessário quando nenhum serviço hoje em dia funciona desta forma, infelizmente não foi possível verificar se sequer o serviço que poderiam prestar é de qualidade e uma mais valia para quem precisa. Acrescento que o vosso sistema de atendimento telefónico menciona que fecham às 18h, no entanto estivemos ontem em espera desde antes das 16h40 até 5 minutos antes das 18h e ninguém atendeu, e ao insistir por outro telefonema, 10 minutos antes das 18h, ouve-se a mensagem toda que está errada pelos vistos e desliga-se sozinho... carece pois de actualização, e também de que alguém atenda o telefone dentro do horário. Já hoje, após ontem termos contactado por chat e terem ficado de ligar a partir das 14h e nunca ligaram e depois de enviado mail ontem, percebemos pela pessoa que nos contactou, que afinal fecham os serviços às 17h. Percebemos novamente o que já foi exposto, ninguém informa sobre preços dos serviços, primeiro tem de se agendar uma reunião paga para perceber se sequer podem ajudar, percebemos também que em relação ao que era necessário e para nós com urgência, apenas dão apoio, não fazem o serviço (que não é o que está no site), o que se pensarmos em suporte a pessoas com mais idade e que não saibam resolver questões mais complexas nomeadamente online, então o suporte só servirá para gastar ainda mais dinheiro e lá está, nem sabemos quanto, porque deve haver algum tipo de sigilo incompreensível, lá está, a tal falta de transparência, perdoem-me mas parece um esquema para se gastar mais dinheiro....infelizmente, tudo muito pouco claro, e stressante sem razão aparente a não ser consumir tempo e dinheiro... é a impressão que fica, outros poderão ter tido melhores expleriências, infelizmente não foi o caso, espero sinceramente que possam servir melhor as pessoas que necessitam dos vossos serviços. Solução, contactámos uma outra empresa que em menos de 5 minutos nos disse ao telefone quanto era o serviço e que o faziam sem qualquer dificuldade, indicaram-nos que documentos eram precisos e deram estimativa de quando estaria feito, resultado, pudemos ficar tranquilos pois a situação será resolvida... e não foi preciso pagar antes do serviço feito só para termos uma conversa de 5 minutos. Ou seja, com esta outra empresa foi tudo simples, directo, transparente, profissionalismo e a um preço justo, sem reuniões e percas de tempo desnecessários e sem stress.

Toda a equipa foi muito prestável comigo e orientou-me ao longo do meu processo. Recomendo, 5*

Muito insatisfeita, Na realidade sou eu que estou a resolver os assuntos. Sinceramente muito desiludida 🙁

Estes sites são muito uteis

Sou emigrante na Suíça e tudo o que preciso de resolver em Portugal o Balcão do Emigrante resolve. Muitos parabéns pelo trabalho e ajuda que dão aos emigrantes pelo mundo!